VIVA Cruises - Aktuelle Informationen zum Corona Virus
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VIVA Cruises - Informationen zum Corona Virus (COVID 19)

Update: 01.04.2020, 12:00 Uhr

VIVA Cruises wird am Montag, 06.04.2020 eine Entscheidung treffen, ob und welche weiteren Reisen vor dem Hintergrund der Corona Pandemie ggfls. abgesagt werden müssen. Im Falle einer Reiseabsage wird VIVA Cruises alle betroffenen Kunden umgehend telefonisch, per Mail oder Post über Storno- und Umbuchungsmöglichkeiten informieren. Bis dahin kann keine Auskunft zur Durchführung der nächstgelegenen Reisen in April und Mai gegeben werden.
Stand: 20.03.2020, 12:30 Uhr

Lieber VIVA Cruises Reisegast,

Die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste, sowie die aller Besatzungsmitglieder an Bord, liegt uns sehr am Herzen.

Aufgrund des aktuell auftretenden Corona Virus (COVID 19) wird laut Angaben des Robert-Koch-Instituts (RKI) aktuell leider kein umfassender Schutz in den anzulaufenden Häfen geboten.

Seitens des Auswärtige Amts wird zwischenzeitlich vor allen nicht notwendigen, touristischen Reisen in das Ausland bis mindestens Ende April 2020 gewarnt. Zudem setzt Deutschland seit dem 17.03.2020 das Einreiseverbot in die Europäische Union uneingeschränkt um.

Dies bedeutet für uns, dass wir unserem Leitbild «Enjoy the Moment» derzeit nicht vollkommen gerecht werden könnten.

Aus diesem Grund finden Sie hier einen Überblick über die anstehenden Flusskreuzfahrten, die wir aufgrund der aktuellen Situation leider schweren Herzens absagen müssen:

15.03.20 - 20.03.20/ Jungfernfahrt MS VIVA TIARA, Rhein
20.03.20 - 25.03.20/ MS VIVA TIARA, Rhein
22.03.20 - 28.03.20/ MS ESPRIT, Rhein
25.03.20 - 30.03.20/ MS VIVA TIARA, Rhein
28.03.20 - 03.04.20/ MS ESPRIT, Rhein
30.03.20 - 04.04.20/ MS VIVA TIARA, Rhein
04.04.20 - 09.04.20/ MS VIVA TIARA, Rhein
09.04.20 - 14.04.20/ MS VIVA TIARA, Rhein
14.04.20 - 19.04.20/ MS VIVA TIARA, Rhein
19.04.20 - 26.04.20/ MS VIVA TIARA, Rhein
20.04.20 - 27.04.20/ MS SWISS CROWN, Donau
26.04.20 - 03.05.20/ MS VIVA TIARA, Rhein


Bei dieser Sachlage handelt es sich um Höhere Gewalt, somit ein unvermeidbares Ereignis und nicht voraussehbares Geschehen.

Mit dem heutigen Stand gehen wir davon aus, dass wir unsere Flussreisen ab dem 03.05.2020 wie geplant durchführen können.

Wir bieten all unseren Gästen an, kostenfrei und zum gleichen Reisepreis auf eine beliebige Reise bis zu 7 Nächten aus unserem Programm 2020 oder 2021 umzubuchen oder alternativ einen Gutschein in Höhe der geleisteten Zahlung für die nächste Buchung bis 31.12.2021 zu beanspruchen und dies mit einem zusätzlichen Upgrade zu honorieren.

Selbstverständlich würden wir auch 100% der geleisteten Zahlungen zurück erstatten, freuen uns aber sehr, wenn Sie unsere Gäste bleiben.

Es werden aktuell alle Gäste und Reisebüros nach und nach persönlich und telefonisch von uns über die aktuelle Lage informiert. Dies kann einige Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.

Sie finden unser komplettes Programm 2020 und 2021 bereits auf unserer Website. Wir würden uns natürlich sehr freuen, Ihnen beispielsweise an einem anderen Termin unsere frisch renovierte VIVA TIARA zeigen zu können, die Sie begeistern wird! Eine Auswahl an Alternativen auf MS VIVA TAIRA finden Sie unter diesem Link.

Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung - nachdem wir Sie kontaktiert haben - bis Ende März per E-Mail mit und haben Sie Verständnis, dass wir vor dem Hintergrund der aktuellen Situation telefonisch aktuell schwer zu erreichen sind. Wir bitten, von telefonischen Anfragen daher aktuell abzusehen.

Für alle Reisen mit Abreise ab dem 03.05.2020 sowie die Elbe-Reise mit der JUNKER JÖRG können wir aktuell noch keine Aussage treffen und bitten hierfür um Verständnis.

Wir stehen für alle Fragen unter sales@viva-cruises.com zur Verfügung.

Herzliche Grüsse

Ihr Team von VIVA Cruises