VIVA Cruises - Aktuelle Informationen zum Corona Virus
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VIVA Cruises - Informationen zum Corona Virus (COVID 19)

Betrifft: Neuste Beschlüsse der Bundesregierung / Lockdown Light


Stand: 29.10.2020, 14:00 Uhr

Lieber VIVA Cruises Reisegast,

leider stellt uns die aktuelle Corona-Virus-Pandemie weiterhin täglich vor neue Herausforderungen.

Am 28.10.2020 wurden erneut einschneidende Massnahmen seitens der Bundesregierung beschlossen, die insbesondere ein Verbot für nicht notwendige, touristische Reisen beinhalten. Bei dieser Sachlage handelt es sich um Höhere Gewalt, somit ein unvermeidbares Ereignis und nicht voraussehbares Geschehen.

Die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste, sowie die aller Besatzungsmitglieder an Bord, hat für uns immer oberste Priorität. Aus diesem Grund werden wir alle Flussreisen mit Abreise im Zeitraum zwischen 01. und 30. November aufgrund der aktuellen Lage und den behördlichen Bestimmungen leider schweren Herzens absagen.

Sie werden zu Ihrer gebuchten Reise in den nächste Tagen von Ihrem vermittelnden Reisebüro oder direkt vom Team VIVA Cruises kontaktiert. Wir gehen hierbei chronologisch nach Abreise vor und bitten Sie, von telefonischen Anfragen zum Stand der Bearbeitung abzusehen.

Umso mehr möchten wir Sie nun zu einem späteren Zeitpunkt an Bord unserer Schiffe von unserem persönlichen Service, bestem Komfort und unserem einzigartigen VIVA All-Inclusive überzeugen und haben deshalb attraktive Umbuchungsangebote mit zusätzlichen exklusiven Vorteilen für Sie zusammengestellt.

1) Wir würden uns freuen, Sie noch in diesem Jahr begrüßen zu dürfen. Daher bieten wir Ihnen eine kostenfreie Umbuchung auf eine Ersatzreise (vorbehaltlich Verfügbarkeit) an Bord unserer Premium Schiffe an, die für Sie garantiert ohne Zuzahlung erfolgt:
- MS ROBERT BURNS, 4 Nächte ab/bis Frankfurt im Dezember 2020
- MS INSPIRE, 4 Nächte ab/bis Düsseldorf im Dezember 2020
- MS TREASURES, 4 Nächte ab/bis Düsseldorf im Dezember 2020

2) Sollten Sie erst im nächsten Jahr reisen wollen, so bieten wir Ihnen auch hier die Möglichkeit einer kostenfreien Umbuchung auf eine Ersatzreise aus unserem Programm 2021 mit gleicher Reisedauer zum identischen Reisepreis wie bisher gebucht (vorbehaltlich Verfügbarkeit, garantiert ohne Zuzahlung).

3) Gerne stellen wir Ihnen auch einen Gutschein in Höhe der geleisteten Zahlung für Ihre nächste Buchung bis 31.12.2021 aus und honorieren dies bei Einlösung mit einem kostenfreien Upgrade auf eine höhere Kabinenkategorie.

Sie finden unser komplettes Programm auf unserer Website unter www.viva-cruises.com. Gerne berät Sie dazu das Reisebüro Ihres Vertrauens oder das VIVA Team auch individuell.

Nehmen Sie sich Zeit eine neue Reise auszusuchen. Für die gebuchte Ersatzreise erhalten Sie von uns exklusiv ein kostenfreies Umbuchungsrecht bis zu 30 Tage vor Reisebeginn.

Sofern Sie keines unserer Mehrwert-Angebote in Anspruch nehmen möchten oder den ausgestellten Gutschein bis Ende 2021 nicht einlösen konnten, erhalten Sie selbstverständlich die bereits an uns geleistete Zahlung zurückerstattet (Bearbeitungsdauer ca. 14 Werktage, bitte teilen Sie uns zur Rückzahlung Ihre IBAN Nummer mit).

Lassen Sie uns Ihre Entscheidung bitte bis zum 13.11.2020 schriftlich (Brief, E-Mail) zukommen. Unser engagiertes Team wird sich schnellstmöglich Ihrer Rückmeldung annehmen und diese bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Situation und können Ihnen versichern, dass wir mit viel Engagement daran arbeiten, Ihnen bald möglichst wieder schöne Reisen zu ermöglichen!

Folgende Reisen im November 2020 sind abgesagt:

MS INSPIRE: 03.11. / 08.11. / 13.11. / 18.11. / 23.11. / 30.11.
MS TREASURES: 31.10. / 04.11. / 08.11. / 12.11. / 16.11. / 21.11. / 27.11.
ROBERT BURNS: 28.11.
VIVA TIARA: 28.10. / 01.11. / 05.11. / 09.11. / 13.11. / 17.11. / 21.11. / 25.11. / 29.11.
SWISS RUBY: 28.11.

Alle hier nicht aufgeführten Reisen finden Stand heute mit dem gebuchten Reiseverlauf und unserem umfangreichen Hygienekonzept "VIVA's Checklist" statt.

Bleiben Sie weiterhin gesund!

Mit herzlichen Grüssen,

Ihr Team von VIVA Cruises

Betrifft: Aktuelle Reisewarnungen und Einstufung von Regionen, Ländern und Städten als Risikogebiete laut RKI


Stand: 29.10.2020, 14:00 Uhr

Lieber VIVA Cruises Reisegast,

zu den aktuellen Reisewarnungen, Infektionszahlen und Risikogebieten prüfen wir fortwährend jede betroffene Abfahrt einzeln in chronologischer Reihenfolge und kommen automatisch auf Sie zu, sobald wir Neuigkeiten, wie zum Beispiel Informationen zu einer alternativen Routenführung bei Ihrem Reisetermin haben. Wir bitten von telefonischen Nachfragen diesbezüglich in der Zwischenzeit abzusehen und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Innerdeutsche Risikogebiete:
Auf all unseren Schiffen gelten grundsätzlich die Regelungen der jeweiligen Bundesländer, die wir während der Kreuzfahrt anlaufen. Wenn sich Ihr Wohn- oder regelmässiger Aufenthaltsort in einem RKI Risikogebiet (s. hier) befindet, prüfen Sie bitte auch im Sinne der freiwilligen Mithilfe zur Vermeidung des Ansteckungsrisikos etwaige Vorschriften der Länder im Zusammenhang mit einer Beherberung und besorgen Sie sich ggfls. einen Negativtest, der zum Datum des Reisebeginns nicht älter als 48 Stunden ist. Sollten Sie in einem Risikogebiet wohnen oder sich dort regelmässig aufhalten, so ist das Boarding bei VIVA Cruises auch unabhängig der aktuellen gesetzlichen Vorgaben der Bundesländer nur mit negativem Testergebnis möglich. Bei Fragen hierzu kontaktieren Sie uns bitte ausschliesslich per Mail: info@viva-cruises.com

Transitregelung bei Einschiffung in Risikogebieten:
In einigen Bundesländern sind Sie verpflichtet, sich unverzüglich nach Rückreise auf direktem Weg in die eigene Häuslichkeit oder eine andere geeignete Unterkunft zu begeben und sich für einen Zeitraum von 14 Tagen nach ihrer Einreise ständig dort abzusondern. Dies betrifft jedoch nicht die von uns durchgeführten Flussreisen. Bei Einschiffung in einem Risikogebiet entfällt diese Vorschrift für unsere Gäste, da diese sich weniger als 24 Stunden in dem jeweiligen Risikogebiet aufgehalten haben. Es wird keine Quarantänepflicht ausgelöst, sofern Sie keine Vor- oder Nachübernachtung in dem Gebiet unternehmen.
Weitere Informationen entnehmen Sie für Düsseldorf bitte hier unter § 3, Punkt 4, Absatz 3.

Corona Testpflicht der Cruise Lines International Association (CLIA):
Da all unsere Schiffe eine Gästekapazität von weit unter 250 Passagieren haben, ist bei uns an Bord zum Check-In nicht für alle Gäste pauschal ein negativer Corona Test vorgeschrieben. Davon unabhängig kann vor allem im Sinne der freiwilligen Mithilfe zur Vermeidung des Ansteckungsrisikos ein solcher Test allerdings sehr sinnvoll sein, wenn Sie aus einer Region mit höheren Fallzahlen anreisen bzw. ist zwingend erforderlich, wenn Ihr Wohnort als Risikogebiet klassifiziert wurde.

Für folgende Reisetermine gibt es Updates:

MS TREASURES
Abgesagt sind alle Reisen mit folgenden Abreiseterminen: 31.10. / 04.11. / 08.11. / 12.11. / 16.11. / 21.11. / 27.11.
Alle weiteren Reisen finden mit Stand des letzten Updates statt.

MS VIVA TIARA
Abgesagt sind alle Reisen mit folgenden Abreiseterminen: 28.10. / 01.11. / 05.11. / 09.11. / 13.11. / 17.11. / 21.11. / 25.11. / 29.11.
Alle weiteren Reisen finden mit Stand des letzten Updates statt.

MS INSPIRE
Abgesagt sind alle Reisen mit folgenden Abreiseterminen: 03.11. / 08.11. / 13.11. / 18.11. / 23.11. / 30.11.
Alle weiteren Reisen finden mit Stand des letzten Updates statt.

Bei Einstufung von Strassburg, dem Elsass oder Frankreich als Risikogebiet oder einer entsprechenden Reisewarnung wird alternativ Kehl, Plittersdorf/Baden-Baden oder Karlsruhe angefahren.

MS ROBERT BURNS
Abgesagt ist die Reisen mit folgendem Abreisetermin: 28.11.
Alle weiteren Reisen finden mit Stand des letzten Updates statt.

Bei Einstufung von Strassburg, dem Elsass oder Frankreich als Risikogebiet oder einer entsprechenden Reisewarnung wird alternativ Kehl, Plittersdorf/Baden-Baden oder Karlsruhe angefahren.

MS SWISS RUBY
Abgesagt ist die Reisen mit folgendem Abreisetermin: 28.11.
Alle weiteren Reisen finden mit Stand des letzten Updates statt.

Ihre Sicherheit und Gesundheit, sowie die aller Besatzungsmitglieder an Bord, steht selbstverständlich immer an erster Stelle. Wir werden daher auch weiterhin alles Nötige veranlassen, um Ihre Kreuzfahrt zu einem unvergesslich schönen und sicheren Erlebnis zu machen.

Ihr Team von VIVA Cruises

VIVA Cruises Hygienekonzept



Lieber VIVA Cruises Reisegast,

wir freuen uns, Sie bald an Bord begrüssen zu dürfen.

Sie können versichert sein, dass Ihre Sicherheit stets im Vordergrund steht und wir alles entsprechend vorbereiten werden, damit Sie sich jederzeit bei uns an Bord rundum wohl fühlen. Bereits in den vergangenen Wochen haben wir daher ein umfangreiches Hygienekonzept entwickelt und erforderliche Massnahmen festgelegt, um das sorgenfreie Reisen für Sie zu gewährleisten.

Wir weisen Sie daher bereits heute auf die einzelnen Verfahren hin, eine umfassende Einweisung erfolgt ebenfalls nach der Einschiffung an Bord:

• Screening der Gäste vor Reisebeginn durch einen umfangreichen Gesundheitsfragebogen der WHO und verbindliches Fiebermessen (täglich)

• Verstärkte Desinfektion der öffentlichen Bereiche nach festem Zeitplan und
Aufstockung der Handdesinfektionsgeräte

• Optimiertes Restaurantkonzept mit vergrößertem Tischabstand und Service am Platz (keine Buffets)

• Bei Bedarf werden Mahlzeiten und Aktivitäten in Zeitfenstern arrangiert, um die Auslastung der Gemeinschaftsräume zu verringern

• Reduzierte Gästeanzahl bei Landausflügen mit kabellosem Info System

• Die Einhaltung der sozialen Distanz von 1,5 Metern oder die Einhaltung lokaler Richtlinien in Bezug auf soziale Distanzierung wird garantiert und an Bord klar kommuniziert. Durch eine reduzierte Anzahl der Passagieranzahl kann dies ohne Einschränkung umgesetzt werden

• Das Tragen eines Mundschutzes ist beim Herumgehen an Bord obligatorisch

• Alle Kabinen werden mit einer Flasche Handdesinfektionsmittel ausgestattet

• Zahlungen können nur mit Kreditkarte erfolgen

Die Sicherheit für Sie und das Personal an Bord unserer Schiffe hat für uns höchste Priorität. Um stets einen sicheren Reiseablauf zu gewährleisten möchten wir Sie bitten, die Regeln an Bord stets zu befolgen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und weiterhin viel Vorfreude auf Ihre Flusskreuzfahrt.

Ihr Team von VIVA Cruises