VIVA Cruises - Aktuelle Informationen zum Corona Virus
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VIVA Cruises - Informationen zum Corona Virus (COVID 19)

Stand: 18.05.2020, 14:00 Uhr

Lieber VIVA Cruises Reisegast,

Die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste, sowie die aller Besatzungsmitglieder an Bord, liegt uns sehr am Herzen.

Aufgrund des aktuell auftretenden Corona Virus (COVID 19) besteht nach wie vor eine allgemeine Reisewarnung des Auswärtigen Amtes für Reisen ins Ausland.
Seit mehreren Wochen wird zudem vor nicht notwendigen, touristischen Reisen auch im Inland gewarnt.
Deutschland setzt seit dem 17.03.2020 das Einreiseverbot in die Europäische Union uneingeschränkt um.

Dies bedeutet für uns, dass wir unserem Leitbild «Enjoy the Moment» derzeit nicht vollkommen gerecht werden könnten.

Aus diesem Grund finden Sie hier einen Überblick über die anstehenden Flusskreuzfahrten, die wir aufgrund der aktuellen Situation leider schweren Herzens absagen müssen:

15.03.20 - 20.03.20/ Jungfernfahrt MS VIVA TIARA, Rhein
20.03.20 - 25.03.20/ MS VIVA TIARA, Rhein
22.03.20 - 28.03.20/ MS ESPRIT, Rhein
25.03.20 - 30.03.20/ MS VIVA TIARA, Rhein
28.03.20 - 03.04.20/ MS ESPRIT, Rhein
30.03.20 - 04.04.20/ MS VIVA TIARA, Rhein
04.04.20 - 09.04.20/ MS VIVA TIARA, Rhein
09.04.20 - 14.04.20/ MS VIVA TIARA, Rhein
14.04.20 - 19.04.20/ MS VIVA TIARA, Rhein
19.04.20 - 26.04.20/ MS VIVA TIARA, Rhein
20.04.20 - 27.04.20/ MS SWISS CROWN, Donau
25.04.20 - 02.05.20 / MS JUNKER JÖRG, Elbe
26.04.20 - 03.05.20/ MS VIVA TIARA, Rhein
02.05.20 - 09.05.20 / MS JUNKER JÖRG, Elbe
03.05.20 - 10.05.20/ MS VIVA TIARA, Rhein
10.05.20 - 17.05.20/ MS VIVA TIARA, Rhein
17.05.20 - 24.05.20/ MS VIVA TIARA, Rhein
19.05.20 - 26.05.20 / MS JANE AUSTEN, Seine
24.05.20 - 31.05.20/ MS VIVA TIARA, Rhein
26.05.20 - 02.06.20 / MS JANE AUSTEN, Seine
31.05.20 - 07.06.20/ MS VIVA TIARA, Rhein
02.06.20 - 09.06.20 / MS JANE AUSTEN, Seine
07.06.20 - 14.06.20/ MS VIVA TIARA, Rhein
09.06.20 - 16.06.20 / MS JANE AUSTEN, Seine


Bei dieser Sachlage handelt es sich um Höhere Gewalt, somit ein unvermeidbares Ereignis und nicht voraussehbares Geschehen.

Wir sind in erster Linie bestrebt allen Gästen dieser Reise ein attraktives Umbuchungsangebot oder einen Gutschein mit zusätzlichen exklusiven Vorteilen anzubieten!

Wir bieten all unseren Gästen an, kostenfrei auf eine gleichwertige Ersatzreise mit einer Dauer bis zu 7 Nächten zum gleichen Reisepreis aus unserem Programm 2020 und 2021 umzubuchen oder einen Gutschein in Höhe der geleisteten Zahlung für die nächste Buchung bis 31.12.2021 zu beanspruchen und dies mit einem zusätzlichen Upgrade auf eine höhere Kabinenkategorie zu honorieren.

Sie finden unser komplettes Programm auf unserer Website unter www.viva-cruises.com.

Nehmen Sie sich Zeit Ihre neue Reise auszusuchen. Diese erhalten Sie selbstverständlich zu den gleichen Konditionen wie Ihre jetzige gebuchte Reise (vorbehaltlich Verfügbarkeit, gleiche Reisedauer, gleicher Reisepreis). Darüber hinaus erhalten Sie für diese gleichwertige Ersatzreise, exklusiv ein kostenfreies Umbuchungsrecht bis zu 30 Tage vor Reisebeginn. Falls es Ihnen dennoch in der jetzigen Situation schwerfällt, eine Reise zu planen, freuen wir uns, wenn wir Ihnen zunächst einen Gutschein über Ihre bereits geleistete Zahlung ausstellen dürfen. Diesen können Sie dann in Ruhe bis Ende 2021 einlösen.

Sofern Sie die Umbuchung oder den Gutschein bis Ende 2021 nicht einlösen konnten, erhalten Sie selbstverständlich die bereits an uns geleistete Zahlung zurück!

Es werden aktuell alle Gäste und Reisebüros nach und nach persönlich und telefonisch von uns über die aktuelle Lage informiert. Dies kann einige Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.

Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung - nachdem Ihr Reisebüro oder wir Sie kontaktiert haben - bis Mitte Mai per E-Mail mit und haben Sie Verständnis, dass wir vor dem Hintergrund der aktuellen Situation telefonisch aktuell schwer zu erreichen sind. Wir bitten, von telefonischen Anfragen daher aktuell abzusehen.

Für alle Reisen, die nicht in der Liste oben aufgeführt sind können wir aktuell noch keine Aussage treffen und bitten hierfür um Verständnis. Wir gehen aktuell sehr zuversichtlich davon aus, ab dem 26.06. wieder die ersten Reisen stattfinden lassen zu können

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Situation und können Ihnen versichern, dass wir mit viel Engagement daran arbeiten, Ihnen bald möglichst wieder schöne Reisen zu ermöglichen!

Wir stehen für alle Fragen unter info@viva-cruises.com zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit!

Mit herzlichen Grüssen

Ihr Team von VIVA Cruises