Mo. - Fr.
9:00 - 18:00 Uhr
Kataloge

VIVA Cruises - Aktuelle Informationen

VIVA's Checklist - unser Hygienekonzept

VIVA_Haken_weiss
    • Screening der Gäste vor Reisebeginn durch umfangreichen Gesundheitsfragebogen, verbindliches Fiebermessen und Nachweis eines negativen Testergebnisses, vollständiger Impfung oder Genesung
    • Verstärkte Desinfektion der öffentlichen Bereiche nach festem Zeitplan und Aufstockung der Handdesinfektionsgeräte
    • Reduzierte Passagierzahl für optimales Social Distancing und Maskenpflicht an Bord
    • Optimiertes Restaurantkonzept mit vergrössertem Tischabstand und Service am Platz
    • Reduzierte Gästeanzahl bei Landausflügen mit kabellosem Info System

Betrifft: Niederlande wieder Risikogebiet

Stand: 19.07.2021, 15:30 Uhr

Lieber VIVA Cruises Reisegast,

Nachdem die Corona-Zahlen in den Niederlanden in den vergangenen Tagen stark angestiegen sind und weiterhin erhöhte Infektionszahlen verzeichnet werden, hat die Bundesregierung das Land zum 27.07.2021 wieder als Corona-Hochinzidenzgebiet eingestuft.

Für Länder, die vom Robert-Koch-Institut als Corona-Hochinzidenzgebiet eingestuft wurden, gelten jedoch bei der Rückreise nach Deutschland strenge Bestimmungen. In Deutschland gilt dann eine 10-tägige Quarantäne-Pflicht, von der man sich frühestens am fünften Tag freitesten kann. Zusätzlich zur digitalen Einreiseanmeldung  (Die Anmeldung erfolgt unter Digitale Einreiseanmeldung) ist bereits vor der Einreise nach Deutschland ein Corona-Test (PCR- oder Antigen-Schnelltest) verpflichtend.

Die Einreise in die Niederlande ist für Urlauber aus Deutschland weiterhin ohne Beschränkungen erlaubt. Zudem sind Geimpfte und Genesene sind von der Test- und Quarantäne-Pflicht befreit, daher werden alle Reisen von VIVA Cruises weiterhin planmässig durchgeführt.

Wir werden kein Risiko für unsere Gäste eingehen, die Sicherheit hat für unsere Crew und unsere Gäste oberste Priorität. Daher beobachten wir die aktuellen Zahlen kontinuierlich weiter. Gäste, die weder geimpft oder genesen sind und sich nicht in Quarantäne begeben möchten, kommen bitte eigenständig auf uns zu. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine kulante Lösung zur Umbuchung auf eine andere Reise finden.

Sollte sich für Ihren Reisetermin eine Änderung ergeben, kommen wir automatisch auf Sie zu und informieren Sie rechtzeitig.

Mit herzlichen Grüssen

Ihr Team von VIVA Cruises

Betrifft: Saisonstart der VIVA Cruises Flotte / Aktuelle Informationen

Stand: 12.07.2021, 16:40 Uhr

Lieber VIVA Cruises Reisegast,

um Ihnen die Übersicht möglichst leicht zu gestalten, führen wir nachfolgend die in Prüfung befindlichen, geplanten oder bestätigten Saisonstarts unserer Flotte auf. Wir informieren auch weiterhin alle gebuchten Gäste per Telefon, E-Mail oder über das Reisebüro, sollte eine Reise nicht stattfinden können. Wenn Ihre Reise bestätigt ist, erhalten Sie von uns selbstverständlich alle wichtigen Informationen mit den Reiseunterlagen.

Bitte beachten Sie, dass es durch die aktuelle Hochwassersituation auf den Flüssen Main, Rhein und Mosel ggfls. zu Fahrplanabweichungen kommen kann. Betroffene Kunden werden von uns umgehend telefonisch oder per E-Mail informiert.

 

VIVA TIARA - Saisonstart ist am 08.06.2021 erfolgt

VIVA INSPIRE - Saisonstart ist am 14.06.2021 erfolgt

VIVA TREASURES - Saisonstart ist am 09.06.2021 erfolgt

VIVA MOMENTS - Saisonstart 02.08.2021 bestätigt

ANDORINHA - Saisonstart ist am 22.05.2021 erfolgt, Absage aller Reisen bis Abreisetermin 17.07.2021, erneuter Saisonstart 24.07.2021 bestätigt

LORD BYRON - Saisonstart 21.08.2021 bestätigt

JANE AUSTEN - Saisonstart 14.09.2021 bestätigt

SWISS DIAMOND - Saisonstart 14.07.2021 bestätigt

 

Status "in Prüfung": Wir sind in Kontakt mit lokalen Behörden, um die Durchführbarkeit der Reise zu prüfen. Ein Ergebnis steht noch aus.

Status "geplant": Die Reise kann nach aktuellen Gesichtspunkten unter Einhaltung der vorgegebenen Regularien (u.a. Hygienekonzept) stattfinden.

Status "bestätigt": Die Reise findet statt und wir versenden nach Eingang der vollständigen Zahlung die Reiseunterlagen an unsere Gäste

 

Im Falle einer Reiseabsage möchten wir Sie als unsere Gäste umso mehr zu einem späteren Zeitpunkt an Bord unserer Schiffe von unserem persönlichen Service, bestem Komfort und unserem einzigartigen VIVA All-Inclusive überzeugen und haben deshalb attraktive Umbuchungsangebote mit zusätzlichen Vorteilen für Sie zusammengestellt.

  • Sollten Sie in diesem oder nächsten Jahr reisen wollen, so bieten wir Ihnen hier die Möglichkeit einer kostenfreien Umbuchung auf eine Ersatzreise aus unserem Programm 2021/22 mit gleicher Reisedauer zum identischen Reisepreis wie bisher gebucht (vorbehaltlich Verfügbarkeit, garantiert ohne Zuzahlung). Das komplette Programm für 2022 finden Sie bereits auf www.viva-cruises.com

  • Gerne stellen wir Ihnen auch einen Gutschein in Höhe der geleisteten Zahlung für Ihre nächste Buchung bis 31.12.2022 aus und honorieren dies bei Einlösung mit einem kostenfreien Upgrade auf eine höhere Kabinenkategorie.

Gerne berät Sie dazu das Reisebüro Ihres Vertrauens oder das VIVA Team auch ganz individuell, um die für Sie beste Lösung zu finden.

Sofern Sie keines unserer Mehrwert-Angebote in Anspruch nehmen möchten, erstatten wir Ihnen selbstverständlich Ihre bereits geleisteten Zahlungen. (Bearbeitungsdauer ca. 14 Werktage, bitte teilen Sie uns zur Rückzahlung Ihre IBAN Nummer mit).

Zu ggfls. in Prüfung befindlichen Abreisen der oben aufgeführten Schiffe können wir leider zu diesem Zeitpunkt noch keine Aussage treffen, prüfen aber aktuell mit Hochdruck alle Möglichkeiten der Durchführung. Wir bitten Sie daher auf Nachfragen Ihrer gebuchten Reise per Telefon, Chat oder Email abzusehen, um unser Team zu entlasten. Alle Absagen und Änderungen werden weiterhin umgehend an alle betroffenen Kunden kommuniziert und auf dieser Seite bereitgestellt.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Situation und können Ihnen versichern, dass wir mit viel Engagement daran arbeiten, Ihnen bald wieder schöne Reisen zu ermöglichen!

Bleiben Sie weiterhin gesund!

Mit herzlichen Grüssen

Ihr Team von VIVA Cruises

Betrifft: erforderliche Nachweise zum Check-In (Geimpft, Genesen, Getestet)

Stand: 14.06.2021, 13:00 Uhr

Lieber VIVA Cruises Reisegast,

wir freuen uns sehr, nach jetzigem Stand und unter Einhaltung aller behördlichen und lokalen Auflagen am 08. Juni 2021 mit VIVA TIARA in die Saison 2021 zu starten. In wie weit die weiteren geplanten Reisen im Juni stattfinden können, prüfen wir und teilen Ihnen den Status hier auf der dieser Website mit (s.u.). Alle Gäste werden von uns auch persönlich bzgl. der geltenden Regularien für ihre Reise kontaktiert.

Um eine sichere, entspannte und sorgenfreie Reise zu gewährleisten, haben wir unser Hygienekonzept um die Faktoren "Geimpft, Genesen, Getestet" erweitert:

Innerdeutsche Reisen auf Rhein, Main und Mosel:

Alle Reisende ab 6 Jahren benötigen zum Check-In ein negatives Antigen-Testergebnis (Schnelltest). Dieses darf zum Zeitpunkt des Reisebeginns und je nach Bundesland des Abfahrtsortes nicht älter als 24 bzw. 48 Stunden sein und der Nachweis des negativen Tests muss zum Check-In mitgeführt werden. Sollten Sie bereits vollständig geimpft (Zweitimpfung muss 14 Tage zurückliegen) oder innerhalb der letzten mind. 28 Tage sowie maximal 6 Monate an dem Virus erkrankt und vollständig genesen sein, benötigen Sie für den Check-In an Bord keinen Test. Bitte legen Sie hierfür einen offiziellen Nachweis zusammen mit Ihrem amtlichen Ausweisdokument vor.

Internationale Reisen auf Rhein, Douro, Donau, Seine und Rhône:

Alle Reisende benötigen zum Check-In ein negatives Antigen- (Schnelltest) oder PCR-Testergebnis, wenn sie nicht vollständig geimpft oder genesen sind. Ein Testergebnis darf zum Zeitpunkt des Reisebeginns nicht älter als 48 Stunden sein und der Nachweis des negativen Tests muss zum Check-In mitgeführt werden. 

Aufgrund der aktuellen Regelung kann es erforderlich sein, dass der Antigen-Test je nach Bundesland regelmässig an Bord erneuert werden muss. Die Crew an Bord wird Sie hier gerne unterstützen.

Die genauen Informationen erhalten alle Gäste auch mit den Reiseunterlagen.

Mit herzlichen Grüssen

Ihr Team von VIVA Cruises

VIVA Cruises Hygienekonzept

Stand: 07.06.2021, 08:30 Uhr

Lieber VIVA Cruises Reisegast,

wir freuen uns, Sie bald an Bord begrüssen zu dürfen.

Sie können versichert sein, dass Ihre Sicherheit stets im Vordergrund steht und wir alles entsprechend vorbereiten werden, damit Sie sich jederzeit bei uns an Bord rundum wohl fühlen. Bereits in den vergangenen Wochen haben wir daher ein umfangreiches Hygienekonzept entwickelt und erforderliche Massnahmen festgelegt, um das sorgenfreie Reisen für Sie zu gewährleisten.

Wir weisen Sie daher bereits heute auf die einzelnen Verfahren hin, eine umfassende Einweisung erfolgt ebenfalls nach der Einschiffung an Bord:

  • Screening der Gäste vor Reisebeginn durch einen umfangreichen Gesundheitsfragebogen der WHO, verbindliches Fiebermessen (täglich) und negatives Schnelltest-Ergebnis (nicht älter als 48 Stunden) für alle Gäste, die nach offizieller Einstufung nicht vollständig geimpft oder genesen sind.
  • Verstärkte Desinfektion der öffentlichen Bereiche nach festem Zeitplan und Aufstockung der Handdesinfektionsgeräte
  • Optimiertes Restaurantkonzept mit vergrößertem Tischabstand und Service am Platz (keine Buffets)
  • Bei Bedarf werden Mahlzeiten und Aktivitäten in Zeitfenstern arrangiert, um die Auslastung der Gemeinschaftsräume zu verringern
  • Reduzierte Gästeanzahl bei Landausflügen mit kabellosem Info System
  • Die Einhaltung der sozialen Distanz von 1,5 Metern oder die Einhaltung lokaler Richtlinien in Bezug auf soziale Distanzierung wird garantiert und an Bord klar kommuniziert. Durch eine reduzierte Anzahl der Passagieranzahl kann dies ohne Einschränkung umgesetzt werden
  • Das Tragen eines Mundschutzes ist beim Herumgehen an Bord obligatorisch
  • Alle Kabinen werden mit einer Flasche Handdesinfektionsmittel ausgestattet
  • Zahlungen sollten kontaktlos (EC Karte, Kreditkarte) erfolgen

Die Sicherheit für Sie und das Personal an Bord unserer Schiffe hat für uns höchste Priorität. Um stets einen sicheren Reiseablauf zu gewährleisten möchten wir Sie bitten, die Regeln an Bord stets zu befolgen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und weiterhin viel Vorfreude auf Ihre Flusskreuzfahrt.

Ihr Team von VIVA Cruises