Stand: 20.01.2021, 15:00 Uhr
Lieber VIVA Cruises Reisegast,
leider stellt uns die aktuelle Corona-Virus-Pandemie weiterhin täglich vor neue Herausforderungen.
Am 19.01.2021 wurden die einschneidende Massnahmen seitens der Bundesregierung verlängert, die weiterhin ein Verbot für nicht notwendige, touristische Reisen beinhalten. Bei dieser Sachlage handelt es sich um Höhere Gewalt, somit ein unvermeidbares Ereignis und nicht voraussehbares Geschehen.
Die Sicherheit und Gesundheit unserer gemeinsamen Gäste, sowie die aller Besatzungsmitglieder an Bord, hat für uns immer oberste Priorität.
Aus diesem Grund müssen wir leider alle VIVA Cruises Flussreisen mit Abreiseterminen bis 14.02.2021 zur Einhaltung der behördlichen Bestimmungen absagen. Die Saison 2021 startet somit am 16.02.2021 mit unseren Wellnessreisen an Bord der MS INSPIRE.
Wichtig: Sie werden zu Ihrer gebuchten Reise in den nächste Tagen von Ihrem vermittelnden Reisebüro oder direkt vom Team VIVA Cruises kontaktiert. Wir gehen hierbei chronologisch nach Abreise vor und bitten Sie, von telefonischen und schriftlichen Anfragen zum Stand der Bearbeitung abzusehen.
Umso mehr möchten wir Sie nun zu einem späteren Zeitpunkt an Bord unserer Schiffe von unserem persönlichen Service, bestem Komfort und unserem einzigartigen VIVA All-Inclusive überzeugen und haben deshalb attraktive Umbuchungsangebote mit zusätzlichen exklusiven Vorteilen für Sie zusammengestellt.
1) Sollten Sie Ihre Reise verschieben wollen, so bieten wir Ihnen hier die Möglichkeit einer kostenfreien Umbuchung auf eine Ersatzreise aus unserem Programm 2021 mit gleicher Reisedauer zum identischen Reisepreis wie bisher gebucht (vorbehaltlich Verfügbarkeit, garantiert ohne Zuzahlung).
2) Gerne stellen wir Ihnen auch einen Gutschein in Höhe der geleisteten Zahlung für Ihre nächste Buchung bis 31.12.2021 aus und honorieren dies bei Einlösung mit einem kostenfreien Upgrade auf eine höhere Kabinenkategorie.
Sie finden unser komplettes Programm auf unserer Website. Gerne berät Sie dazu auch das Reisebüro Ihres Vertrauens oder das VIVA Team auch individuell.
Sofern Sie keines unserer Mehrwert-Angebote in Anspruch nehmen möchten oder den ausgestellten Gutschein bis Ende 2021 nicht einlösen können, erhalten Sie selbstverständlich die bereits an uns geleistete Zahlung zurückerstattet (Bearbeitungsdauer ca. 14 Werktage, bitte teilen Sie uns zur Rückzahlung Ihre IBAN Nummer mit).
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Situation und können Ihnen versichern, dass wir mit viel Engagement daran arbeiten, Ihnen bald möglichst wieder schöne Reisen zu ermöglichen!
Viele Grüsse aus Düsseldorf,
Ihr Team von VIVA Cruises
Stand: 01.01.2021, 10:30 Uhr
Lieber VIVA Cruises Reisegast,
damit Sie auch während der anhaltenden Pandemie sorgenfrei Ihren Urlaub 2021 mit uns planen können, bieten wir für alle Reisen, die vom 01.01.2021 bis 30.04.2021 gebucht werden folgende abweichende Zahlungs- und Umbuchungsbedingungen:
Diese Konditionen gelten für alle Reisen aus unserem Fluss- oder Hochseeprogramm und unabhängig über alle Buchungswege.
Weiterhin gelten die aktuellen AGB von VIVA Cruises, die Sie hier finden. Aufgrund der aktuellen Lage sowie zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir den Abschluss einer Reiseversicherung mit Corona Schutz unseres Partners HanseMerkur, die beispielsweise auch eine ärztlich oder behördlich angeordnete Quarantäne abdeckt.
Bei Fragen und für eine individuelle Beratung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Ihr Team von VIVA Cruises
Lieber VIVA Cruises Reisegast,
wir freuen uns, Sie bald an Bord begrüssen zu dürfen.
Sie können versichert sein, dass Ihre Sicherheit stets im Vordergrund steht und wir alles entsprechend vorbereiten werden, damit Sie sich jederzeit bei uns an Bord rundum wohl fühlen. Bereits in den vergangenen Wochen haben wir daher ein umfangreiches Hygienekonzept entwickelt und erforderliche Massnahmen festgelegt, um das sorgenfreie Reisen für Sie zu gewährleisten.
Wir weisen Sie daher bereits heute auf die einzelnen Verfahren hin, eine umfassende Einweisung erfolgt ebenfalls nach der Einschiffung an Bord:
Die Sicherheit für Sie und das Personal an Bord unserer Schiffe hat für uns höchste Priorität. Um stets einen sicheren Reiseablauf zu gewährleisten möchten wir Sie bitten, die Regeln an Bord stets zu befolgen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und weiterhin viel Vorfreude auf Ihre Flusskreuzfahrt.
Ihr Team von VIVA Cruises
Unser Hygienekonzept zum Download