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Kataloge

VIVA Cruises - Informationen zum Corona Virus (COVID 19)

VIVA's Checklist

VIVA_Haken_weiss
  • Screening der Gäste vor Reisebeginn durch umfangreichen Gesundheitsfragebogen und verbindliches Fiebermessen
  • Verstärkte Desinfektion der öffentlichen Bereiche nach festem Zeitplan und Aufstockung der Handdesinfektionsgeräte
  • Reduzierte Passagierzahl für optimales Social Distancing
  • Optimiertes Restaurantkonzept mit vergrössertem Tischabstand und Service am Platz
  • Reduzierte Gästeanzahl bei Landausflügen mit kabellosem Info System
  • 100% Rückerstattung Ihrer Zahlung bei coronabedingter Reiseabsage durch VIVA Cruises
  • reduzierte Anzahlung von nur 100 € Anzahlung pro Person, Restzahlung erst 21 Tage vor Reisebeginn*
  • kostenfreie Umbuchung bis 21 Tage vor Reisebeginn*
    *gültig bei Buchung bis 30.06.2021 und Reisetermin in 2021

Betrifft: Neuste Beschlüsse der Bundesregierung / Verbot für nicht notwendige, touristische Reisen / Lockdown

Stand: 11.05.2021, 11:00 Uhr

Lieber VIVA Cruises Reisegast,

wir sind zuversichtlich, dass sich die Situation in den nächsten Wochen weiter positiv entwickeln wird und die beginnenden Lockerungen auch auf den Tourismus und die Flusskreuzfahrten erweitert werden können. Im Moment machen Quarantänebestimmungen und Einschränken die Einreise bei unseren europäischen Nachbarn fast unmöglich und nach wie vor gilt auch innerdeutsch ein touristisches Beherbergungsverbot und die Vorgabe auf Reisen aus touristischen Zwecken zu verzichten. Die Sicherheit und Gesundheit unserer gemeinsamen Gäste, sowie die aller Besatzungsmitglieder an Bord, hat für uns immer oberste Priorität. Aus diesem Grund informieren wir alle gebuchten Gäste auf einer Flussreise bis einschliesslich der unten aufgeführten Abreiseterminen per Telefon, E-Mail oder über das Reisebüro, dass wir ihre Reise aufgrund der aktuellen Lage und den behördlichen Bestimmungen leider absagen müssen

VIVA TIARA - Absage aller Reisen bis einschliesslich Abreisetermin 01.06.2021

VIVA INSPIRE - Absage aller Reisen bis einschliesslich Abreisetermin 02.06.2021

VIVA TREASURES - Absage aller Reisen bis einschliesslich Abreisetermin 26.05.2021

JOY - Absage aller Reisen bis einschliesslich Abreisetermin 31.05.2021

JANE AUSTEN - Absage aller Reisen bis einschliesslich Abreisetermin 04.05.2021

SWISS DIAMOND - Absage aller Reisen bis einschliesslich Abreisetermin 07.06.2021

ANDORINHA - Absage aller Reisen bis einschliesslich Abreisetermin 15.05.2021

Umso mehr möchten wir Sie als unsere Gäste zu einem späteren Zeitpunkt an Bord unserer Schiffe von unserem persönlichen Service, bestem Komfort und unserem einzigartigen VIVA All-Inclusive überzeugen und haben deshalb attraktive Umbuchungsangebote mit zusätzlichen Vorteilen für Sie zusammengestellt.

  • Sollten Sie in diesem oder nächsten Jahr reisen wollen, so bieten wir Ihnen hier die Möglichkeit einer kostenfreien Umbuchung auf eine Ersatzreise aus unserem Programm
    2021/22
    mit gleicher Reisedauer zum identischen Reisepreis wie bisher gebucht (vorbehaltlich Verfügbarkeit, garantiert ohne Zuzahlung). Das komplette Programm für 2022 finden Sie bereits auf www.viva-cruises.com

  • Gerne stellen wir Ihnen auch einen Gutschein in Höhe der geleisteten Zahlung für Ihre nächste Buchung bis 31.12.2022 aus und honorieren dies bei Einlösung mit einem kostenfreien Upgrade auf eine höhere Kabinenkategorie.

Gerne berät Sie dazu das Reisebüro Ihres Vertrauens oder das VIVA Team auch ganz individuell, um die für Sie beste Lösung zu finden.

Sofern Sie keines unserer Mehrwert-Angebote in Anspruch nehmen möchten, erstatten wir Ihnen selbstverständlich Ihre bereits geleisteten Zahlungen. (Bearbeitungsdauer ca. 14 Werktage, bitte teilen Sie uns zur Rückzahlung Ihre IBAN Nummer mit).

Wir kontaktieren unsere Gäste und Reisebüros chronologisch nach Abreise in den nächsten Tagen. Bitte teilen Sie uns nach Erhalt unserer Nachricht Ihre Entscheidung bis zum angegebenen Termin mit.

Zu Abreisen nach den oben genannten Abreiseterminen oder nicht aufgeführten Schiffen können wir leider zu diesem Zeitpunkt noch keine Aussage treffen, prüfen aber aktuell mit Hochdruck alle Möglichkeiten der Durchführung. Wir bitten Sie daher auf Nachfragen Ihrer gebuchten Reise per Telefon, Chat oder Email abzusehen, um unser Team zu entlasten. Alle Absagen und Änderungen werden weiterhin umgehend an alle betroffenen Kunden kommuniziert und auf dieser Seite bereitgestellt.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Situation und können Ihnen versichern, dass wir mit viel Engagement daran arbeiten, Ihnen bald wieder schöne Reisen zu ermöglichen!

Bleiben Sie weiterhin gesund!

Mit herzlichen Grüssen

Ihr Team von VIVA Cruises

Betrifft: Besondere Konditionen bei Buchung einer Reise bis 30.06.2021

Stand: 30.04.2021, 10:30 Uhr

Lieber VIVA Cruises Reisegast,

damit Sie auch während der anhaltenden Pandemie sorgenfrei Ihren Urlaub mit uns planen können, bieten wir für alle Reisen mit Reisetermin in 2021, die vom 01.01.2021 bis 30.06.2021 gebucht werden folgende abweichende Zahlungs- und Umbuchungsbedingungen:

  • reduzierte Anzahlung von nur 100 EUR pro Person
  • Restzahlung erst fällig 21 Tage vor Reisebeginn
  • kostenlose Umbuchung bis 21 Tage vor Reisebeginn
Bei coronabedingter Reiseabsage durch VIVA Cruises haben Sie zudem weiterhin die folgenden Optionen:
  • 100% Rückerstattung Ihrer Zahlung
  • Umbuchungsangebot mit Mehrwert - reisen Sie zum gleichen Reisepreis bei gleicher Reisedauer zu einem späteren Zeitpunkt
  • Ausstellen eines Gutscheins über die geleistete Zahlung mit einem kostenfreien Upgrade bei Einlösung

Diese Konditionen gelten für alle Reisen aus unserem Fluss- oder Hochseeprogramm und unabhängig über alle Buchungswege.

Weiterhin gelten die aktuellen AGB von VIVA Cruises, die Sie hier finden. Aufgrund der aktuellen Lage sowie zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir den Abschluss einer Reiseversicherung mit Corona Schutz unseres Partners HanseMerkur, die beispielsweise auch eine ärztlich oder behördlich angeordnete Quarantäne abdeckt.

Bei Fragen und für eine individuelle Beratung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Ihr Team von VIVA Cruises

 

 

VIVA Cruises Hygienekonzept

Stand: 20.01.2021, 15:00 Uhr

Lieber VIVA Cruises Reisegast,

wir freuen uns, Sie bald an Bord begrüssen zu dürfen.

Sie können versichert sein, dass Ihre Sicherheit stets im Vordergrund steht und wir alles entsprechend vorbereiten werden, damit Sie sich jederzeit bei uns an Bord rundum wohl fühlen. Bereits in den vergangenen Wochen haben wir daher ein umfangreiches Hygienekonzept entwickelt und erforderliche Massnahmen festgelegt, um das sorgenfreie Reisen für Sie zu gewährleisten.

Wir weisen Sie daher bereits heute auf die einzelnen Verfahren hin, eine umfassende Einweisung erfolgt ebenfalls nach der Einschiffung an Bord:

  • Screening der Gäste vor Reisebeginn durch einen umfangreichen Gesundheitsfragebogen der WHO, verbindliches Fiebermessen (täglich) und negatives Testergebnis (nicht älter als 48 Stunden)
  • Verstärkte Desinfektion der öffentlichen Bereiche nach festem Zeitplan und Aufstockung der Handdesinfektionsgeräte
  • Optimiertes Restaurantkonzept mit vergrößertem Tischabstand und Service am Platz (keine Buffets)
  • Bei Bedarf werden Mahlzeiten und Aktivitäten in Zeitfenstern arrangiert, um die Auslastung der Gemeinschaftsräume zu verringern
  • Reduzierte Gästeanzahl bei Landausflügen mit kabellosem Info System
  • Die Einhaltung der sozialen Distanz von 1,5 Metern oder die Einhaltung lokaler Richtlinien in Bezug auf soziale Distanzierung wird garantiert und an Bord klar kommuniziert. Durch eine reduzierte Anzahl der Passagieranzahl kann dies ohne Einschränkung umgesetzt werden
  • Das Tragen eines Mundschutzes ist beim Herumgehen an Bord obligatorisch
  • Alle Kabinen werden mit einer Flasche Handdesinfektionsmittel ausgestattet
  • Zahlungen können nur mit Kreditkarte erfolgen

Die Sicherheit für Sie und das Personal an Bord unserer Schiffe hat für uns höchste Priorität. Um stets einen sicheren Reiseablauf zu gewährleisten möchten wir Sie bitten, die Regeln an Bord stets zu befolgen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und weiterhin viel Vorfreude auf Ihre Flusskreuzfahrt.

Ihr Team von VIVA Cruises